Crónica: Chikojaime, Gustavo Arias “El Lulo”

fotos: Jaime Alvarez

 Recuerdo el comercial de “chispita” que nos invitaba a consumir energía eléctrica en forma responsable. Recuerdo también gran despliegue de recursos gráficos y publicitarios de este personaje cantando ayudas a las personas y generando conciencia frente al mal uso de la energía eléctrica y las consecuencias directas para las familias chilenas.

Hoy chispita se mantiene en silencio frente a un gran tema, “Cobros Execivos”, pareciera entonces que chispita más que ser una buena amiga es en realidad la más brutal de las mentiras, engendro de quienes solamente utilizan imágenes lúdicas para meternos el dedo en la boca. Desde hace unos pocos meses nos vemos enfrentados a pagar el doble en nuestras cuentas eléctricas y el tema no es menor si tomamos en cuenta que, sube todo en este país, menos los sueldos. En la tele poca cobertura se ha dado a este gran problema que de apoco aflora como un volcán a punto de dar a luz sus lavas hirvientes. Poco se ve a los representantes de todos los chilenos hablar del tema, los candidatos brillan por su ausencia, las instituciones tratan a rabiar de bajar el perfil a este nuevo dolor de cabeza. En definitiva quienes deben proteger nuestros intereses, se mantienen mudos, incólumes y razones hay de sobra. ¿Como podrían publicar la rabia de la gente si hay millones de intereses creados en el tema?. Pero en san Joaquín los vecinos se organizan, la idea es que no pase lo mismo que con la vergüenza farmacéutica, la idea es exigir respeto por la comunidad,….- respeto…., puta que cuesta en estos tiempos.

Conversamos con “La Agrupación de Consumidores de San Joaquín”, quienes se han formado para dar pelea a un solo y gran tema: EL ABUSO DE CHILECTRA S.A. Héctor Jara presidente y vocero, Salvador Retamal vicepresidente, Mario Molina tesorero, Mirella Urrutia secretaria, Jaime Muñoz primer director, Elizabet Padilla directora, Paola Silva directora, José Jara director integran esta organización, y le cuentan a Lalegua.cl el porque de su formación.

 Lalegua.cl: ¿cuantos usuarios tienen inscritos a la fecha, reclamando? Agrupación Consumidores: Alrededor de 700 casos…

LL.cl: ¿cual es la principal queja?

AC: cobros excesivos que en su mayoría alcanzan el 50% del consumo real….multas arbitrarias, repactacion de deuda que no corresponde, pagos fuera de plazo y un largo etc…..

LL.cl: han planteado el problema a la autoridad?

AC: presentamos los casos al SEC (Súper Intendencia de Electricidad y Combustibles), hemos hablado con la municipalidad quien acogió los reclamos y conversamos con Rodrigo Arévalo de chilectra (Subgerente de relaciones comerciales), y otros funcionarios de la empresa.

LL.cl: que dice Chilectra?

AC: ellos no reconocen la situación que esta sucediendo a nivel de santiago, porque hay que aclarar que este problema no es solamente de san Joaquín, tenemos Renca, Huechuraba, Macul, Quilicura, Estación Central y la Pintana. Ellos han declarado en los medios comerciales que los que reclaman son todos “Ladrones”, lo que ha nuestro juicio es una falta de respeto, pues aquí no se esta exigiendo la luz gratis solo queremos Pagar lo justo, lo que corresponde. Estamos a la espera de una reunión con el Diputado Antonio Leal en el congreso para plantear este problema y nos dimos cuenta que en el congreso no tenían antecedentes, esperamos entonces que a la luz de estas quejas que van subiendo cada día, los parlamentarios instalen la discusión para frenar este abuso reiterativo de esta empresa. En esa reunión se convoco al SEC y a Chilectra para que hagan sus descargos. Chilectra reconoce solo 500 casos y nosotros en san Joaquín ya tenemos 700.

LL.cl: que dice el SEC al respecto?

AC: la semana pasada el SEC se junto con José Roa (director de SERNAC), donde dicen que van a cursar multas a chilectra por estas irregularidades, esto demuestra que el SEC reconoce todas las denuncias como organismo controlador. Hay que comentar que los reclamos en santiago alcanzan a las 5000 mil personas aproximadamente. Fíjate que según la ley que regula el tema, chilectra debiera una vez al año preguntarle a los usuarios como es la calidad del servicio y la verdad jamás lo han hecho. Claramente los resultados de esa evaluación serian desfavorables para esta empresa

 LL.cl: a partir del cambio de medidores que parece que es donde empieza parte del problema, ¿que recomendación pueden hacer a los vecinos?

AC: la ley dice que la compañía para ingresar a los domicilios tiene que ir con un ministro de fe (carabinero, notario público, funcionario SEC) de acuerdo a esa facultad recomendamos a los vecinos a no permitir el ingreso de chilectra a sus domicilios y abrir los medidores. Los vecinos pueden estar tranquilos pues la compañía no puede tomar ningún tipo de represalia a quien no permita cambiar el medidor por lo tanto el llamado es a contactarse con esta agrupación para recibir las orientaciones necesarias.

LL.cl: ¿cuales son los logros a corto plazo que espera vuestra agrupación?

AC: son tres, primero que chilectra pida disculpas públicas a todos los usuarios afectados por sus dichos, en donde se nos deja como ladrones. Segundo, que se elimine el sobreconsumo de las boletas de los afectados y tercero, las personas que han cancelado el sobreconsumo por temor a que les corten la energía, la empresa les devuelva esos dineros pues consideramos un cobro abusivo a la comunidad.

Si tiene dudas como usuario o considera que esta siendo afectado en el cobro de su boleta, puede contactarse con La Agrupación de Consumidores de San Joaquín, en el siguiente teléfono días y horario:

 Fono: 552 3170, lunes a viernes de 20:00 a 22:00 horas, o si vive en la comuna de san Joaquín, puede dirigirse a: Calle Pirámide Nº 391.

Esta claro vecinas y vecinos que el reclamo de una sola persona derivara en mala atención, información errónea y la no solución efectiva al problema, pero, si nos juntamos todos y hacemos fuerza, la cosa es distinta. Es menester recomendar a las personas que se vieran afectadas que no dejen de pagar su cuenta, vaya a las oficinas de chilectra y abone lo que siempre ha pagado, si no le reciben el dinero, pregunte el nombre del funcionario y anote la dirección, todos estos datos sirven para demostrar que la empresa no le interesa el bienestar de sus clientes, contrariamente a lo que vemos en el gran despliegue publicitario.

Chispita tendrá que demostrar que si le interesa la comunidad, de lo contrario Chilectra S.A., deberá despedir a sus creativos pues claramente el mensaje no se esta entendiendo.

 “UN COLIGUE ES MUY DELGADO Y MUY FACIL DE QUEBRAR, PERO SI JUNTAMOS VARIOS SON DIFICIL DE DOBLAR"

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